Политика в отношении конфиденциальности и файлов cookie

Личная информация, которую мы собираем

Мы собираем информацию у вас и о вас с вашего согласия. Информация собирается, когда вы посещаете наши веб-сайты или пользуетесь нашими услугами. Мы собираем следующую информацию:

Контактные данные
Контактные данные, которые мы запрашиваем, относятся к данным гостей, необходимым для оформления онлайн-брони или регистрации в программе лояльности. Например, мы запрашиваем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и период поездки. Мы также можем запросить у вас адрес проживания.

Демографические данные и предпочтения
Мы собираем ваши демографические данные. Сюда входят ваш пол, форма обращения, гражданство, страна проживания или дата рождения. Мы можем спросить ваш язык или предпочтения по месту проживания.

Платежная информация
Для оформления вашей онлайн-брони мы собираем вашу платежную информацию. Мы спрашиваем тип платежа, имя владельца карты, номер карты и срок ее действия. В зависимости от политики гарантий в отношении вашей брони в наших защищенных формах может запрашиваться номер CVV — он необходим для авторизации, и к нему применяются правила конфиденциальности.

Информация о проживании и участии в программе лояльности
Мы собираем историю вашего проживания в отелях и данные об участии в программе лояльности ONYX Rewards. Это могут быть отели нашей группы, в которых вы останавливались, даты вашего приезда и отъезда и приобретаемые вами товары и услуги, а также ваши особые пожелания или предпочтения. Мы также собираем информацию о вашем использовании нашей программы лояльности, в т. ч. как и где вы зарабатываете или используете баллы.

Информация, которую вы отправляете, публикуете или предоставляете
Мы собираем всю информацию, которую вы отправляете, публикуете или предоставляете. Сюда могут входить запросы, которые вы отправляете с помощью наших форм или по электронной почте, отзывы или ответы на опросы о вашем проживании в том или ином отеле, а также отклики на вакансии.

Другая информация
Информация собирается во время вашего доступа к нашим веб-сайтам. Например, мы собираем информацию о браузере или устройстве, которые вы используете для доступа к нашим веб-сайтам, количество времени, в течение которого вы были активны на нашем веб-сайте, как вы с ним взаимодействовали и на какие сайты вы с него перешли. Эти данные используются в основном для статистического анализа или маркетинговых целей и не привязываются ни к какой защищаемой личной информации, такой как ваше имя, адрес или платежная информация.

Использование файлов cookie

Когда вы посещаете наши веб-сайты или взаимодействуете с ними, мы можем использовать файлы cookie или другие аналогичные технологии для того, чтобы сделать сайты безопаснее, лучше и быстрее, а также для маркетинговых и рекламных целей.

Что такое файлы cookie
Файлы cookie — это небольшие файлы данных, которые сохраняются на вашем компьютере, планшете, мобильном телефоне или других устройствах, используемых для сбора или записи определенных фрагментов информации, каждый раз, когда вы посещаете наши сайты или взаимодействуете с ними. Файлы cookie бывают нескольких типов:

• Сеансовые файлы cookie, срок действия которых истекает, как только вы покидаете наши веб-сайты. Они позволяют нам связать ваши действия с конкретным сеансом работы в Интернете.
• Файлы cookie хранятся на вашем устройстве между сеансами работы в Интернете, что позволяет нам запоминать ваши предпочтения или действия на наших веб-сайтах.
• Основные файлы cookie (cookie отслеживания), которые мы установили на своих веб-сайтах.
• Сторонние файлы cookie (cookie отслеживания), которые устанавливаются нашими сторонними партнерами.

Вы можете быть уверены в том, что файлы cookie, которые мы используем, только собирают данные веб-сайтов и не содержат защищаемую информацию.

Как мы используем файлы cookie
Как и другие веб-сайты, мы используем файлы cookie для получения предпочтений посетителей, отслеживания веб-трафика или улучшения вашего взаимодействия с Интернетом. Например, файлы cookie помогают нам обеспечивать безопасность и проверять подлинность зарегистрированных пользователей после вашего входа на наш веб-сайт или доступа к определенным веб-страницам. Они не относятся лично к вам, но показывают, как мы можем улучшить наши веб-сайты.

Мы работаем со сторонними компаниями или сервисными партнерами, включая Google, уполномоченными размещать сторонние файлы cookie и использовать иные аналогичные технологии для хранения информации на наших веб-сайтах с нашего разрешения. Такие сервисные партнеры также обязуются помогать нам делать наши веб-сайты безопаснее, лучше и быстрее.

Вы имеете право отказаться использовать файлы cookie и средства отслеживания.
Большинство коммерческих интернет-браузеров принимают файлы cookie автоматически. Однако если вы предпочитаете удалить файлы cookie или включить автоматический запрет на их сохранение, измените параметры своего интернет-браузера. Инструкции по внесению необходимых изменений см. в разделе «Справка» на панели инструментов вашего браузера.

Инструменты можно также контролировать на мобильных устройствах. Например, можно отключить определение местонахождения или всплывающие уведомления. Эти параметры зависят от конкретного устройства.

Дополнительные ресурсы и информация

• Отказ от использования Google Analytics
• Прочтите нашу политику конфиденциальности

Где мы используем вашу личную информацию

Мы используем вашу личную информацию для улучшения наших услуг и предоставления вам персонализированного взаимодействия с нашими веб-сайтами. Ниже описывается, как мы можем использовать вашу личную информацию.

Вопросы или запросы
Мы можем использовать информацию для ответа на любой из ваших вопросов или запросов. Например, мы можем использовать эту информацию, чтобы выполнить запрос о бронировании отеля, помочь вам со вспомогательными услугами, помочь вам с погашением баллов по программе лояльности или попросить вас оставить отзыв в клиентском опросе.

Улучшения услуг
Информация, которую мы собираем, используется для улучшения нашего веб-сайта и услуг. Мы можем использовать эту информацию для улучшения наших отелей, программ лояльности или услуг. Эта информация может также использовать для сбора аналитики и персонализации вашего взаимодействия с нашими веб-сайтами. При наличии законных основании мы можем объединять полученную от вас информацию с информацией, которую мы можем получить от наших сторонних поставщиков услуг.

Маркетинг
Личная информация, которую мы собираем, может также использоваться в маркетинговых целях. Например, мы можем периодически отправлять вам информацию о новых услугах или эксклюзивных предложениях, показывать вам рекламные объявления о наших объектах, приглашать вас вступить в нашу программу лояльности или отправлять вам новости об открытии новых отелей и новых функциях наших веб-сайтов. Мы можем также отправлять вам уведомления на ваши мобильные устройства.

Безопасность
Ваша информация может использоваться в целях безопасности. При наличии законных оснований мы можем использовать ее для защиты наших клиентов, веб-сайтов или компании.

Как мы защищаем вашу личную информацию

Мы обязуемся защищать вашу личную информацию. Ключевые меры предосторожности, которые мы применяем, описаны ниже.

Защита веб-сайтов
Мы используем протокол шифрования SSL (Secure Socket Layer) для гарантированной защиты транзакций и обеспечения полной конфиденциальности во время вашего доступа к нашим веб-сайтам. Ваши платежные данные и вся информация, которую вы предоставляете через формы на наших веб-сайтах, во время ее передачи автоматически шифруется с применением SSL.

О том, что наши веб-сайты соответствуют требованиям, говорят знак замка и зеленая пометка Secure в адресной строке браузера, а также то, что веб-адреса начинаются с https.

Хранение 
Все наши отели принимают меры предосторожности для того, чтобы вся наша частная и защищаемая информация хранилась в безопасных местах, доступ к которым могут получить только уполномоченные лица. Определенная информация также хранится в защищенной, безопасной системе управления отелем.

Отказ
Вы можете отказаться от получения от нас электронных писем маркетингового характера Когда вы подтверждаете онлайн-бронирование на нашем веб-сайте, параметр отказа от таких писем автоматически не выбирается. Если вы уже есть в нашей базе данных электронных адресов и больше не хотите получать сообщения, вы также можете отказаться от их получения, нажав на ссылку отмены подписки на нашем веб-сайте или в полученном сообщении электронной почты. Кроме того, вы можете отправить нам запрос о том, чтобы мы удалили ваш адрес электронной почты из нашей базы данных.

Даже если вы откажетесь от получения электронных писем маркетингового характера, мы продолжим отправлять вам сообщения о транзакциях, включая ответы на ваши запросы и подтверждение бронирования.

Осмотрительность
Мы хотели бы указать, что Интернет не является полностью безопасным. Мы рекомендуем не сообщать пароли и не предоставлять конфиденциальную информацию по электронной почте. Для вашей безопасности наши ответы по электронной почте также не будут содержать конфиденциальную информацию.

Срок хранения вашей личной информации

Ваша личная информация хранится столько, сколько требуется для оказания запрошенных вами услуг или для иных важных целей, таких как выполнение юридических обязательств, разрешение споров или выполнение наших политик.

Срок хранения вашей личной информации может варьироваться в зависимости от того, какую информацию мы собираем, и от наших юридических обязательств. Обычно на срок хранения влияют следующие факторы:

• Количество времени, необходимое нам для оказания вам услуг. Например, время хранения, необходимое для обеспечения безопасности наших систем, время хранения информации, необходимое для улучшения наших услуг и взаимодействия с веб-сайтами, или время хранения, необходимое для ведения бизнеса и финансовой документации.
• Конфиденциальность информации. Если ваша личная информация строго конфиденциальна, время хранения обычно сокращается.
• Любые юридические, договорные или иные аналогичные обязательства по хранению вашей личной информации. Например, время хранения определяют законы об обязательном хранении данных, которые мы обязаны соблюдать.

Помните, что как только необходимость хранить вашу личную информацию отпадет, мы удалим ее безопасным и надежным образом.

В каких случаях ваша информация может раскрываться

Ваша информация может передаваться всем управляемым нами компаниям и использоваться ими. Мы обязуемся не передавать ваши личные данные никакому иному лицу за исключением правопреемников нашего бизнеса и сторонних поставщиков услуг или поставщиков, обрабатывающих данные от нашего имени. Мы также можем использовать и раскрывать вашу информацию в совокупности (без идентификации отдельных клиентов) в целях маркетинга и стратегического развития.

Мы обязуемся передавать защищаемую информацию о вас за пределы ONYX Hospitality Group без вашего согласия только в том случае, если:

• Это требуется или разрешено законом.
• Мы обязаны оказать вам запрошенные услуги, в случае чего предполагается, что мы получили ваше согласие.
• Вы не выплатили причитающиеся нам платежи.

Наш веб-сайт может также содержать ссылки на другие веб-сайты, которые мы не контролируем и которые не подпадают под эту политику конфиденциальности. Если вы переходите на другие веб-сайты по предоставленным ссылкам, операторы этих веб-сайтов могут собирать о вас информацию и использовать ее в соответствии с собственной политикой конфиденциальности, которая может отличаться от нашей.

Вы имеете право доступа к ваши личным данным, которые у нас хранятся. Для получения копии вашей личной информации, которая у нас хранится, напишите нам по следующему адресу:

ONYX Hospitality Group
847 Petchburi Road, Pratunam, Ratchathewi, Bangkok 10400, Thailand (Таиланд)